불량교환반품안내
- 상품 수령 후 3일 이내에 고객센터 (1588-9548) 또는 게시판에 불량교환, 반품접수를 해주시고
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- 제품의 하자, 주문 오배송 등 도매하우스의 책임으로 인한 반품/교환 배송료는 도매하우스에서 부담해서 처리해드리지만 도매특성상 그외 반품,
다른 상품으로의 교환이나 사이즈/색상 변심으로 인한 교환 등은 어떤경우에도 불가능한점 숙지 후 구매해주세요.
(불량/오배송으로 인한 교환의 경우 동일한 상품의 동일한 색상,사이즈로만 가능합니다.)
- 불량/오배송일 경우: 교환/반품 요청사를 작성 후 상품과 함께 동봉하여 우체국택배(1588-1300) 접수 후 착불로 보내주시면 됩니다.
- 불량상품과 단순 변심상품을(당사와 협의후) 함께 보내주시는 경우 단순 변심으로 처리되어 배송비가 발생합니다.
불량 교환/반품 절차안내
01 고객센터(1588-9548) 또는 관련게시판 접수
02 교환/반품 요청서 작성 후 당사 거래 택배사 반품접수
03 해당 택배사 기사님 방문 후 상품수거
04 도매하우스로 상품도착(1-7일이내) 교환/반품 처리완료
교환/반품이 불가능한 경우
- 도매 특성상
단순변심 불가. 신중한 구매 부탁드립니다.
- 불량사실을 포장훼손, 제거 및 착용/판매 후 발견된 경우(상품수령 후 반드시 당일 검사해주세요.)
- 세탁/세척/오염/구성품분실/택제거/사용 및 착용흔적이 남아있는 경우.
- 불량/오배송 상품이 수령일로부터 3일이내 당사로 접수 / 법정 명시가간인 7일(주말포함) 이내에 도매하우스로 도착하지 않은 경우.
- 도매특성상 대량주문이 많으므로 상품이 품절되는 경우가 잦아, 입고 가능한 상품의 경우 주문금액에 따라 1차/2차로 분배하여 출고될 수 있습니다.
- 아주 품절시 영수증에 품절상품을 체크하여 적릭급 지급 후 출고 가능한 상품만 발송해드리니 영수증을 꼭 확인해주세요.
- 핸드메이드/은제품(silver92.5)의 경우 주문과 동시에 세공/제작되는 상품으로 배송일이(3~10일)정도 소요될 수 있으며 배송지연으로 인한 취소가 불가능할 수 있습니다.
(핸드메이드상품 특성상 실밥, 비대칭, 그을림, 약간이 본드자국이 있을 수 있으며, 위의 사유로 불량이 인정될 수 없음으로 예민하신 분들은 구매를 삼가하여 주세요.)
- 교환, 반품으로 보내주실 때는 처음 수령하셨을 때의 포장상태를 유지하여 보내주시기 바랍니다.